Es kann vorkommen, dass die Barcode Scan App den Barcode nicht korrekt erkennt. Dies kann verschiedene Ursachen haben.
Artikel hat keinen Barcode
Es kann sein, dass der Artikel, den Sie scannen möchten, noch keinen Barcode in Exact Online hat oder dass dieser in der Barcode Scan App noch nicht bekannt ist. Über die Einstellungen können Sie schnell Barcodes zu Exact Online hinzufügen. Schauen Sie dazu auf die Schaltfläche „Barcode ausfüllen“ unter dem Reiter Barcode in den Einstellungen. Dort haben Sie auch die Möglichkeit zu prüfen, ob Ihre Verwaltung doppelte Barcodes enthält.
Webcam-Scanner
Damit die App mit der Webcam-Kamera auf Ihrem Telefon richtig funktioniert, benötigt die App die Berechtigung, die Kamera zu verwenden. Wenn die App keine Berechtigung hat, sehen Sie kein Bild, wenn Sie das Barcode-Scanner-Popup öffnen:
Um dies zu beheben, öffnen Sie den Browser, der zum Öffnen der App verwendet wird. Häufig ist dies Google Chrome. Gehen Sie im Browser zu /app/ und melden Sie sich mit Ihrem Exact Online Konto an. Es kann sein, dass die App geöffnet wird, wenn Sie sie als Progressive Web App installiert haben. Gehen Sie dann zurück zu Google Chrome.
Öffnen Sie anschließend die Einstellungen von Google Chrome:
Klicken Sie dann auf Website-Einstellungen:
Und wählen Sie Kamera:
Stellen Sie sicher, dass „Vorher fragen, bevor Websites Ihre Kamera verwenden dürfen“ aktiviert ist:
Gehen Sie dann zurück zur Barcode Scan App und öffnen Sie das Barcode-Popup. Sie sollten nun gefragt werden, ob die App Ihre Kamera verwenden darf. Drücken Sie auf Zulassen:
Sie sollten nun das Kamerabild sehen und können mit dem Scannen von Barcodes beginnen.
Webcam alternativer Scanner
Mit der Webcam auf Ihrem Telefon können Sie Barcodes scannen. Dies funktioniert jedoch nicht auf allen Telefonen. Versuchen Sie dann den alternativen Scanner. Wenn dies auch nicht funktioniert, erwägen Sie die Anschaffung eines industriellen Barcodescanners. Diese funktionieren sehr gut mit der App. Klicken Sie hier für weitere Informationen über die verschiedenen Scanmöglichkeiten.
Verwenden Sie ein Apple-Gerät wie ein iPhone oder iPad? Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie es einrichten.
Barcode wird mit dediziertem Barcodescanner nicht erkannt
Wenn Sie versuchen, den Barcode mit einem dedizierten Barcodescanner zu scannen, ist dieser möglicherweise noch nicht richtig konfiguriert, um mit der App zusammenzuarbeiten. Wenn Sie mit einem Barcodescanner einen Barcode scannen, stellen Sie sicher, dass das Barcodefeld ausgewählt ist:
Der Barcode muss als Tastatureingabe (Keyboard Wedge) in das Barcodefeld eingegeben werden. Damit der Barcode sofort erkannt wird, ist es wichtig, dass der Barcodescanner mit einer Eingabetaste abschließt. Lesen Sie in der Anleitung Ihres Scanners nach, wie Sie ihn so einstellen, dass er mit einer Eingabetaste abschließt. Bei einigen Scannern heißt dies Suffix oder es muss ein Endzeichen eingegeben werden. Wenn ein Code angefordert wird, ist dies häufig die Zahl 13.
Darüber hinaus ist es wichtig, dass Ihr Barcodescanner den Barcodetyp korrekt erkennen kann. Verwenden Sie eine App wie ZXing, um den Barcodetyp zu ermitteln (Code128, EAN usw.). Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Scanners, ob dieser Barcodetyp akzeptiert wird. Es kann nämlich sein, dass er deaktiviert ist.
Es ist auch wichtig, dass der Barcode gut lesbar ist. Das bedeutet, dass ein hoher Kontrast zwischen den schwarzen Balken und dem Hintergrund bestehen muss. Vorzugsweise sollte der Hintergrund hell sein (weiß). Die Oberfläche sollte außerdem nicht spiegeln.
